يتم تأكيد استلام الشكوى خلال يوم عمل.
خدمات هاد
الدعم
أرسل استفسارك أو مشكلتك إلى فريق هاد.
سياسة معالجة الشكاوى
متى تتوقع ردًا من فريق هاد؟
نتعامل مع الشكاوى وطلبات الدعم ضمن مراحل زمنية واضحة، مع إبقاء العميل على اطلاع إذا احتاجت الحالة إلى وقت إضافي.
يتم الرد الأولي على الشكوى خلال يومي عمل.
تستهدف هاد معالجة الشكوى خلال 5 أيام عمل.
إذا احتاجت الشكوى إلى مدة إضافية، يتم إشعار العميل بحالتها والتحديثات المتعلقة بها.
قنوات تقديم الشكوى: يمكن تقديم الشكوى من نموذج الدعم أدناه أو قنوات التواصل الموضحة في الصفحة.